Klager over Kryptovaluta-Betalinger i Britiske Banker
Britiske banker har modtaget 10.092 klager over restriktioner på kryptovaluta-betalinger i en 90-dages periode, da kunder stiller spørgsmålstegn ved, hvorfor nogle långivere blokerer overførsler til kryptoplatforme, på trods af regeringens planer om at tiltrække virksomheder inden for digitale aktiver.
Statistikker fra Klageværktøjet
Ifølge en rapport fra interessegruppen Stand With Crypto UK brugte 9.803 personer deres online klageværktøj mellem maj og august 2026 til at udfordre blokerede eller begrænsede overførsler. Indsendelserne kom fra alle 650 parlamentskredse, hvor Lloyds Banking Group, Barclays og NatWest modtog det største antal klager.
- Lloyds Banking Group: 2.297 klager (Lloyds, Halifax, Bank of Scotland)
- Barclays: 1.569 klager
- NatWest Group: 1.278 klager
Sammen tiltrak de tre bankgrupper 5.144 klager, svarende til cirka 51% af det samlede antal. HSBC UK modtog mere end 1.000 indsendelser, mens Virgin Money og Co-operative Bank modtog henholdsvis 103 og 76 klager.
Bankernes Politikker og Restriktioner
Lloyds udgør en særlig bekymring for kampagnen, fordi deres gennemgang af offentliggjorte bankpolitikker, udført pr. 28. august, ikke fandt nogen offentligt angivne restriktioner på kryptovaluta-overførsler. Revolut optrådte blandt institutioner uden offentliggjorte restriktioner, selvom deres kunder rapporterede om betalingsvanskeligheder.
En bank kan tillade nogle transaktioner, mens den afviser andre efter svindelkontroller, interne risikovurderinger eller restriktioner på bestemte modtagere. Tallene beviser ikke, at Lloyds blokerer en højere andel af kryptovaluta-betalinger end sine konkurrenter.
Transaktionsgrænser og Klager
Kampagnen identificerede betydelige forskelle mellem banker, der offentliggør transaktionsgrænser, og dem, der forbyder kryptovaluta-relaterede betalinger. Barclays og HSBC UK blev opført som tilladende overførsler på op til £2.500 pr. transaktion, underlagt en grænse på £10.000 over 30 dage. NatWest‘s offentliggjorte grænser var £1.000 pr. dag og £5.000 over 30 dage.
Banker med offentliggjorte transaktionsgrænser stod for 6.198 klager, cirka 61% af indsendelserne. Yderligere 2.842 klager involverede udbydere uden offentligt identificerede restriktioner, mens 989 vedrørte banker, der var opført som at have direkte forbud.
Bankernes Forsvar og Fremtidige Reguleringer
Barclays har forsvaret restriktioner som et middel til at beskytte kunder mod kryptovaluta-svindel og økonomiske tab.
Stand With Crypto argumenterer for, at generelle restriktioner kan påvirke legitime køb gennem virksomheder registreret hos Financial Conduct Authority. Klagerne kommer, mens Storbritannien forbereder sig på at indføre sit nye reguleringsramme for kryptovaluta.
I en meddelelse fra december 2025 sagde HM Treasury, at regeringen ønskede, at Storbritannien skulle blive en førende destination for digitale aktiver, samtidig med at forbrugerbeskyttelsen styrkes. Det planlagte regime, der er planlagt til oktober 2027, vil bringe yderligere kryptovaluta-aktiviteter under FCA-godkendelse.
Politisk Opmærksomhed og Fremtidige Krav
Bankadgang har allerede tiltrukket politisk opmærksomhed. I august stillede en tværpolitisk parlamentarisk gruppe spørgsmål til ledere af store banker om deres behandling af kryptovaluta-virksomheder og relaterede overførsler. Katie Harries, Coinbase’s leder af europæisk politik, kritiserede restriktioner, der påvirker overførsler til virksomheder registreret hos FCA.
Stand With Crypto ønsker, at banker skal offentliggøre klarere forklaringer af deres politikker og give kunderne praktiske måder at udfordre afviste transaktioner på. Kampagnen har bedt FCA og HM Treasury om at præcisere, hvornår restriktioner, der dækker en hel industri, kan retfærdiggøres under krav om svindelforebyggelse og finanskriminalitet.
Dens rapport målte ikke, hvor mange forsøgte kryptokøb der lykkedes, hvor mange mislykkede overførsler der involverede mistænkt svindel, eller andelen af klager, der blev imødekommet af bankerne.
