Visa præsenterer nye data om AI og kryptovaluta
Visa har præsenteret nye undersøgelsesdata, der fremhæver den voksende indflydelse af kunstigt intelligens (AI) og kryptovaluta på forbrugerudgifter, hvilket markerer et generationsskifte i indkøbsvaner denne julesæson. Ifølge undersøgelsen bruger næsten halvdelen af de amerikanske forbrugere nu AI-værktøjer til at forbedre deres juleindkøbsoplevelse, hvor yngre forbrugere, især Gen Z, fører an i adoptionen af digitale betalingsmetoder.
AI og kryptovaluta bliver almindelige
Denne julesæson bliver teknologiske innovationer en integreret del af indkøbsoplevelsen. Undersøgelsen viste, at 47 % af de amerikanske forbrugere har brugt AI til mindst én indkøbsopgave, hvoraf at finde gaveideer er den mest populære anvendelse. Derudover er mere end en fjerdedel af forbrugerne (28 %) åbne for at modtage kryptovaluta som gave, en tendens der stiger til 45 % blandt Gen Z. Efterhånden som rollen af stablecoins vokser, mener cirka en ud af ti forbrugere, at stablecoins vil dominere inden 2030, med 28 % der forventer, at deres brug vil stige inden 2035.
Bruce Cundiff, Vice President for Consumer Insights hos Visa, kommenterede: “Dataene fortæller en fascinerende historie om det forbrugerskift, vi er vidne til: forbrugerne omfavner AI og digitale værktøjer med bemærkelsesværdig hastighed, hvor Gen Z og yngre millennials fører an i en grundlæggende omformulering af handel.”
Gen Z driver digitale indkøbsvaner
Gen Z fortsætter med at overhale ældre generationer i adoptionen af næste generations indkøbsmetoder. Undersøgelsen afslørede, at 71 % af Gen Z-forbrugerne bruger biometrisk autentificering, 60 % køber gaver fra udlandet, og 44 % foretager køb via kryptovaluta. Derudover handler 55 % af Gen Z-forbrugerne på sociale platforme, hvilket fremhæver deres præference for en mere sømløs, digital-første oplevelse.
Interessant nok, mens digitale tegnebøger foretrækkes af en ud af fem forbrugere, er Gen Z ved at indhente, med 36 % der foretrækker digitale tegnebøger frem for fysiske kort (34 %). Globalt planlægger 41 % af Gen Z-forbrugerne at rejse mere denne julesæson end sidste år, hvilket afspejler deres ivrighed efter at omfavne en mere sammenkoblet og mobil indkøbsoplevelse.
Smartere teknologi, smartere forbrugere
Efterhånden som AI og andre teknologier bliver stadig mere centrale i juleindkøbsrejsen, prioriterer forbrugerne også gennemsigtighed, sikkerhed og menneskelig forbindelse. Mens AI-drevne indkøbsredskaber vinder frem, foretrækker 61 % af forbrugerne stadig menneskelig interaktion til kundeservice, og 60 % ønsker større gennemsigtighed omkring, hvordan deres personlige data bruges af AI-værktøjer. Sikkerhed forbliver en betydelig bekymring, idet 66 % af forbrugerne udtrykker bekymring for, at venner eller familie kunne blive ofre for online svindel denne sæson, og 39 % rapporterer at have stødt på en i det forgangne år. Dette understreger behovet for større tillid og sikkerhed, efterhånden som digital shopping fortsætter med at udvikle sig.
Tidlig juleindkøb og vækst i udgifter
Udover skiftende teknologiske præferencer afslørede Visas undersøgelse, at mange forbrugere starter deres juleindkøb tidligere. Mere end en fjerdedel af forbrugerne begyndte deres juleindkøb før november, og Visa forudser en vækst på 4,6 % år-til-år i de samlede amerikanske juleudgifter, hvilket afspejler amerikanernes fortsatte entusiasme for at fejre sæsonen på trods af økonomisk usikkerhed. Visas indsigter understreger et afgørende øjeblik for detail- og betalingsindustrierne, da AI, kryptovaluta og yngre generationers digitale-første vaner omformer fremtiden for handel.
