Coinbase Introducerer AI-Drevet Compliance og Selvbetjeningsværktøjer
Restriktioner på konti bliver nedbrudt, da Coinbase lancerer AI-drevet compliance, stemmesupport og selvbetjeningsværktøjer for at levere hurtigere løsninger og problemfri kontrol for kryptobrugere. Kryptobørsen Coinbase (Nasdaq: COIN) annoncerede den 14. august, at de implementerer en række opgraderinger af brugeroplevelsen og sikkerheden med fokus på at minimere forstyrrelser forårsaget af kontorestriktioner.
Opgraderinger og Forbedringer
I en detaljeret køreplan på deres ingeniørblog inkluderer forbedringerne i Q3 og Q4 2025:
- Automatiseret in-app Enhanced Due Diligence (EDD)
- AI-drevet complianceautomatisering
- Stemmebaseret support med aktivitetslogfiler
- Tilpasselige sikkerhedsindstillinger som Consensus 2FA og Time Delay
Disse funktioner har til formål at strømline løsningsprocesser, samtidig med at de sikrer overholdelse af reglerne og brugertillid.
“Indtil videre har vi reduceret restriktioner for lavkvalitetskonti med over 90%, forbedret selvbetjeningsmuligheder i appen, forbedret kundesupport og gjort betydelige forbedringer i de svindelmodeller, der er ansvarlige for sådanne tilfælde.”
CEO’s Bekræftelse og Fremtidige Opdateringer
CEO Brian Armstrong bekræftede denne fremgang på sociale medieplatform X:
“Mere godt fremskridt omkring kontorestriktioner. Nogle detaljer: – Reduceret restriktioner for lavkvalitetskonti med over 90% – Massivt forbedrede svindelmodeller – Tilføjet nye selvbetjeningsmuligheder i appen. Og vi har mange nye opdateringer på vej også. Vi fokuserer på at bringe hurtigere løsninger, mere præcis detektion og endnu bedre selvbetjeningsflows. Fantastisk arbejde af teamet!”
Virksomheden tilføjede: “Vi søger konstant måder at forbedre brugeroplevelsen, strømline processer og reducere kundens friktion.”
Restriktioner for Lavkvalitetskonti
Restriktioner for lavkvalitetskonti hos Coinbase er sikkerhedsforanstaltninger, der begrænser kontofunktionalitet. Udløst af mistænkelig aktivitet som usædvanlige login, mislykkede betalinger eller problemer med identitetsbekræftelse, beskytter disse automatiserede restriktioner brugere og platformen mod svindel og ulovlige aktiviteter.
Automatisering af Enhanced Due Diligence
En central del af dette initiativ er automatiseringen af Enhanced Due Diligence. Som Coinbase forklarede:
“De lange og komplekse due diligence-processer, der kan få kunder til at føle sig fastlåst under onboarding eller når de bliver flaget til yderligere kontrol, er forbi.”
“Coinbase bevæger sig mod automatiseret, in-app Enhanced Due Diligence (EDD) for at gøre denne oplevelse hurtigere, mere glat og mere præcis,” understregede kryptobørsen.
Direkte Stemme Support
For komplekse sager, der kræver direkte assistance, introducerer Coinbase også nye kommunikationsværktøjer:
“Når automatiserede løsninger ikke er nok, kan kunder nu vælge direkte stemmesupport. Aktivitetslogfiler gør det samtidig lettere for vores supportteam at undersøge og løse problemer under opkaldet.”
Denne samlede forbedring afspejler et bredere pres fra Coinbase for at tilbyde brugerne større kontrol, hurtigere service og reducerede falske positiver uden at gå på kompromis med compliance. Mens centraliserede platforme har mødt kritik for stive kontroller, signalerer Coinbases køreplan et skift mod fleksibilitet og gennemsigtighed, der kan hjælpe med at forene sikkerhedskrav med en mere problemfri kryptoplevelse.
