Overblik over kundeklager til britiske banker
En nylig rapport har vist, at top britiske banker har modtaget mere end 10.000 kundeklager over blokerede eller begrænsede kryptorelaterede overførsler. Lloyds, Barclays og NatWest står for næsten halvdelen af sagerne.
Klager og bankrestriktioner
Ifølge en rapport fra oktober 2026 fra Stand with Crypto UK, indsendte 9.803 personer 10.092 klager over en periode på 90 dage mellem maj og august, efter at de havde oplevet vanskeligheder med at overføre penge til kryptoplatforme registreret hos Financial Conduct Authority (FCA).
Fire store bankgrupper modtog hver mere end 1.000 klager, mens kunder i alle 650 britiske parlamentskredse rapporterede problemer med at få adgang til kryptotjenester gennem deres banker. Fundene følger måneder med klager fra kryptovirksomheder og kunder over bankrestriktioner, selvom Storbritannien forbereder sig på at bringe kryptofokuserede virksomheder ind under en omfattende reguleringsramme i 2027.
Specifikke bankklager
Lloyds Banking Group modtog flest klager med 2.297, herunder dem, der involverede Halifax og Bank of Scotland-kunder. Barclays fulgte med 1.569, mens NatWest Group, herunder Royal Bank of Scotland, registrerede 1.278. HSBC UK var den fjerde bank, der modtog mere end 1.000 klager i perioden.
Andre banker nævnt i rapporten inkluderede Monzo, Santander UK, Nationwide, Revolut, Starling Bank, TSB og Chase UK. Virgin Money og Co-operative Bank modtog færrest klager blandt de undersøgte udbydere, med henholdsvis 103 og 76.
Bankrestriktioner og kundernes oplevelser
Kampagnen begyndte i juni, efter at Stand with Crypto opfordrede britiske kunder til at udfordre restriktioner på overførsler til kryptobørser. På det tidspunkt fandt crypto.news, at 40% af kryptotransaktioner blev blokeret eller begrænset af britiske banker.
Klagerne over banktjenester dækkede en række restriktioner på kryptorelaterede betalinger, fra banker, der pålagde daglige og månedlige transaktionsgrænser, til udbydere, der helt blokerede overførsler til kryptoplatforme.
Nogle kunder rapporterede vanskeligheder med at gennemføre betalinger, selv når deres banker ikke havde offentligt angivne restriktioner på kryptotransaktioner. Ifølge rapporten tillader Barclays og HSBC UK kunder at overføre op til £2.500 pr. transaktion til kryptoplatforme, med en maksimal grænse på £10.000 over en 30-dages periode.
Regulering og fremtidige tiltag
Stand with Crypto har opfordret banker til at erstatte generelle forbud og stive betalingsgrænser med kontroller baseret på individuelle kunders og transaktioners risici. Det har også opfordret FCA og HM Treasury til at præcisere, at restriktioner, der dækker en hel sektor, næppe vil være berettigede udelukkende på grund af forpligtelser til at forhindre finansiel kriminalitet eller svindel.
Tvisten kommer, da FCA har åbnet sin kryptogodkendelsesproces forud for en ny reguleringsramme, der træder i kraft den 25. oktober 2027. Kryptovirksomheder, der allerede er registreret under Storbritanniens regler mod hvidvaskning af penge, skal stadig ansøge om godkendelse, da deres eksisterende registreringer ikke automatisk overføres til den nye ramme.
Internationale perspektiver
I hele USA er lignende bekymringer over bankadgang dukket op under det, som kryptovirksomhedsledere har kaldt Operation Chokepoint 2.0. Problemet fik opmærksomhed, efter at Federal Deposit Insurance Corporation offentliggjorde dokumenter, der viste, at reguleringsmyndighederne havde bedt flere banker om at pause eller undgå visse kryptovirksomheder.
