Luno-kunder og børsens regionale exit-notice
Luno-kunder, der er omfattet af børsens regionale exit-notice, kan ikke længere sende kryptovaluta til andre wallets eller platforme. De skal selge deres beholdninger, før de kan hæve kontanter til en bank inden den 31. august.
Restriktioner og kontolukninger
Restriktionerne gælder for en ikke-offentliggjort gruppe af kunder, hvis konti vil blive lukket permanent den 1. september. Den 3. august havde Luno ikke offentligt identificeret de berørte regioner eller oplyst, hvor mange brugere der havde modtaget notifikationen.
Luno begyndte at begrænse de berørte konti den 1. juni. De deaktiverede indskud, kryptokøb, indgående overførsler, tilbagevendende køb og ventende ordrer. Kunderne kunne stadig sælge aktiver, hæve penge til en bank og sende kryptovaluta andre steder indtil den 29. juni. Overførselsvinduet er nu lukket.
Handlingsmuligheder for berørte brugere
Brugere, der har misset det, kan ikke bevare deres beholdninger ved at flytte aktiverne gennem den normale konto-proces. Lunos vejledning siger, at deres tilbageværende mulighed er at selge kryptovalutaen og hæve de fiat-provenuer inden den 31. august.
Luno-brugere i de berørte regioner løber tør for tid. Kunder, der ikke længere kan overføre kryptovaluta til eksterne wallets, kan være nødt til at sælge deres beholdninger og hæve til en bank, før kontolukningerne begynder.
Vigtige deadlines og gebyrer
At misse deadline kan efterlade resterende saldi underlagt restriktioner. Salg og normale bankhævelser stopper efter den 31. august, mens adgangen til wallets vil ophøre, når konti lukkes den 1. september.
Luno rådgiver kunder, der aldrig har verificeret en hævekonto, om at kontakte support, da indskud, som nogle regioner bruger til bankverifikation, allerede er deaktiveret. Kunder, der søger hjælp, skal fremlægge en bankudskrift eller et brev udstedt inden for de seneste tre måneder, som viser deres navn og kontodetaljer.
Luno oplyser, at manuelle hævninger efter lukning normalt tager tre til fem arbejdsdage, når de nødvendige oplysninger er bekræftet. Saldi under ækvivalenten af $10 kan ikke behandles på grund af minimums hævegrænser. Ifølge notifikationen vil virksomheden beholde disse saldi efter den 1. september i stedet for at placere dem i den manuelle hæveproces.
Fremtidige omkostninger og virksomhedens fokus
Saldi over $10 forbliver berettigede til manuel hævning efter lukning, men gebyrer begynder i september. Luno oplyser, at de vil pålægge et månedligt inaktivitetgebyr på $2. Fra december gælder et yderligere gebyr på $50 for inaktivitet, hvilket hæver den samlede månedlige omkostning til $52, så længe midlerne forbliver opbevaret.
Virksomheden siger, at den trækker sig tilbage for at fokusere på vores kerne-markeder i Afrika og Sydøstasien. Dens nuværende tilgængelighedsside nævner Kenya, Nigeria og Sydafrika som understøttede afrikanske markeder, sammen med Indonesien og Malaysia i Sydøstasien.
Afsluttende bemærkninger
Luno har ikke offentligt knyttet kontolukningerne til en regulator, en sikkerhedshændelse eller finansiel nød. Kunder må derfor stole på direkte kontonotifikationer for at afgøre, om tidsplanen gælder for dem.
De næste faste deadlines er den 31. august for almindelige salg og bankhævelser, den 1. september for kontolukning, og december for det yderligere månedlige inaktivitetsgebyr. Berørte brugere med bankverifikationsproblemer skal kontakte Luno, før den almindelige hævevej lukker.
